Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega
Na Magazine Mateus, trabalhamos para que você receba seu pedido com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo, você encontra as informações detalhadas sobre o nosso processo de envio.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia entre 2 a 4 semanas, dependendo da localidade do cliente e da disponibilidade do produto em estoque.
Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Frete Grátis
Oferecemos frete 100% gratuito para todo o Brasil, independentemente do valor da compra.
O tipo de envio utilizado será definido pela loja, considerando o melhor prazo e custo-benefício para cada região.
3. Transportadoras
Trabalhamos com diversas transportadoras e serviços logísticos para garantir a entrega:
- Correios
- Jadlog
- Total Express
- Loggi
- Sequoia
Entre outras parceiras, conforme a disponibilidade em sua região.
4. Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou via nosso sistema de rastreio.
5. Entregas Não Realizadas
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega.
Se todas falharem, o pedido retornará para a loja. Neste caso, entraremos em contato para agendar o reenvio, que poderá gerar um novo prazo de entrega.
6. Informações Importantes
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço e mantenha alguém disponível para receber o pedido.
Em casos de atrasos logísticos, daremos suporte total e manteremos o cliente informado.
