Política de Pagamento
Política de Pagamento
2.1. Métodos Aceitos
- Pix
2.2. Parcelamento
2.3. Confirmação de Pagamento
Pix: confirmação em até 30 minutos;
Boleto: até 3 dias úteis após pagamento.
A Magazine Mateus oferece diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, sempre com segurança e transparência.
2.1. Métodos Aceitos
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Aura,)
- Pix
- Boleto bancário Gateways como Mercado Pago, PagSeguro, PayPal
2.2. Parcelamento
Compras com cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, dependendo do valor e da operadora.
2.3. Confirmação de Pagamento
Pix: confirmação em até 30 minutos;
Cartão de crédito: até 24h (sujeito à análise antifraude);
Boleto: até 3 dias úteis após pagamento.
Pedidos só serão enviados após a confirmação do pagamento.
ATENÇÃO: Esclarecemos que, apesar de alguns cartões benefícios, vouchers e cartões pré-pagos possuírem bandeiras conhecidas, como Visa, Mastercard, Elo, entre outras, não aceitamos esses tipos de pagamento para compras em site.
Aprovação: Os pedidos estão sujeitos à aprovação da administradora de cartões. Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação. Os dados são enviados diretamente para a administradora. Não armazenamos suas informações. O pedido será processado e entregue após a confirmação do pagamento. Em caso de cancelamento de pedido já foi faturado, o estorno será solicitado direto com a administradora de cartão de crédito. O procedimento é de responsabilidade da mesma. Por isso em caso de dúvidas, entrar em contato com a central de atendimento mencionada no verso do seu cartão.
Sistema Antifraudes: Para a segurança de nossos clientes, todos os pedidos são submetidos a uma análise de fraude. Em alguns casos o pedido precisa de uma análise manual, que tem o prazo limite de 72 horas. Isso pode afetar o prazo da entrega, já que a separação do pedido é liberada apenas depois da confirmação da ferramenta antifraudes.
REEMBOLSO De regra, o reembolso do valor do pedido, em razão da recusa de recebimento da
ATENÇÃO: Esclarecemos que, apesar de alguns cartões benefícios, vouchers e cartões pré-pagos possuírem bandeiras conhecidas, como Visa, Mastercard, Elo, entre outras, não aceitamos esses tipos de pagamento para compras em site.
Aprovação: Os pedidos estão sujeitos à aprovação da administradora de cartões. Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação. Os dados são enviados diretamente para a administradora. Não armazenamos suas informações. O pedido será processado e entregue após a confirmação do pagamento. Em caso de cancelamento de pedido já foi faturado, o estorno será solicitado direto com a administradora de cartão de crédito. O procedimento é de responsabilidade da mesma. Por isso em caso de dúvidas, entrar em contato com a central de atendimento mencionada no verso do seu cartão.
Sistema Antifraudes: Para a segurança de nossos clientes, todos os pedidos são submetidos a uma análise de fraude. Em alguns casos o pedido precisa de uma análise manual, que tem o prazo limite de 72 horas. Isso pode afetar o prazo da entrega, já que a separação do pedido é liberada apenas depois da confirmação da ferramenta antifraudes.
REEMBOLSO De regra, o reembolso do valor do pedido, em razão da recusa de recebimento da
mercadoria ou em virtude de desistência/arrependimento da compra no prazo de até 7 dias corridos, ocorrerá após a confirmação da coleta do produto (informada pela transportadora).
Em situações nas quais seja necessária a análise física da mercadoria, a contagem do
prazo para reembolso, iniciará a partir da emissão de parecer final sobre o produto/solicitação (caso seja deferida a devolução de valor).
ATENÇÃO! A Magazine Mateus não efetua o reembolso de custos de montagem/desmontagem, por ventura, despendidos pelo cliente.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO O modo como a Móveis Carraro irá restituir o valor do produto depende da forma de pagamento que escolhida durante a compra. Se o cliente pagou com:
• cartão de crédito: a Magazine Mateus notificará a administradora do cartão para que proceda com o estorno do valor. Então, haverá o estorno de todo o valor do produto, devolvido de uma única vez, mesmo que o cliente tenha escolhido pagar parceladamente.
ATENÇÃO! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO O modo como a Móveis Carraro irá restituir o valor do produto depende da forma de pagamento que escolhida durante a compra. Se o cliente pagou com:
• cartão de crédito: a Magazine Mateus notificará a administradora do cartão para que proceda com o estorno do valor. Então, haverá o estorno de todo o valor do produto, devolvido de uma única vez, mesmo que o cliente tenha escolhido pagar parceladamente.
ATENÇÃO! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
O cliente poderá conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.
O prazo do estorno depende da administradora do cartão. Geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
• boleto bancário/débito em conta/PIX: o crédito será depositado na conta corrente de quem fez a compra em até 12 (doze) dias úteis, contados a partir da confirmação da coleta do produto ou, sendo necessária a análise física da
mercadoria, a contar da emissão de parecer final sobre o produto/solicitação realizada pela Magazine Mateus.
O CPF do titular da conta corrente precisa ser o mesmo que consta no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.
